Hobikoe

Syarat dan Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Djaya Dipa Indonesia terkait penggunaan situs www.hobikoe.com dan aplikasi seluler Hobikoe. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.hobikoe.com dan aplikasi seluler Hobikoe, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Djaya Dipa Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Hobikoe.

I. Definisi

PT Djaya Dipa Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.hobikoe.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Hobikoe.

Situs Hobikoe adalah www.hobikoe.com.

Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Hobikoe yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Hobikoe, serta tata cara penggunaan sistem layanan Hobikoe.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Hobikoe, namun tidak terbatas pada pembeli, penjual termasuk pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Hobikoe.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Hobikoe.

Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Hobikoe.

Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

Saldo Pembelian adalah fasilitas penampungan atas dana milik pembeli yang di sediakan Hobikoe untuk pembelian PPOB.

Tiket Bantuan adalah fasilitas yang di sediakan oleh Hobikoe untuk melakukan penarikan uang refund terhadap, pengembalian dana transaksi barang, pembelian barang produk digital, pembelian barang yang terjadi kerusakan yang akan di transfer Kembali ke rekening pembeli.

Saldo Penjualan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Hobikoe untuk menampung dana hasil penjualan Barang, produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada Situs Hobikoe. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Hobikoe.

Banner Image adalah fitur pada Situs/Aplikasi Hobikoe yang menampilkan informasi, promo produk yang di jual dan konten dari Penjual, termasuk banner promo menarik hari ini, terlaris untukmu, banner official store, banner kategori

Official Store : Official store adalah layanan penjual di Hobikoe yang diperuntukkan bagi penjual pilihan untuk mengembangkan usahanya secara eksklusif. Dan Pembeli memilih berbelanja di Official Store dibandingkan merchant biasa karena kualitas barang yang terjamin. Dengan adanya 3 jaminan khusus untuk Pembeli Official Store

Sistem pembayaran hobikoe : adalah system yang di bangun untuk bertransaksi antara penjual dan pembeli dengan cara transfer manual ke rekening PT. Djaya Dipa Indonesia yang sudah terdaftar

Rekening Resmi Hobikoe adalah rekening bersama yang disepakati oleh Hobikoe dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Hobikoe. Yaitu :

Bank BCA : 8465846999

Bank Mandiri : 1117111511

Bank BRI : 024501002334302

Gopay : 081227511111

OVO : 081227511111

Jasa pengiriman adalah proses layanan dalam transaksi pembelian di Hobikoe dari penjual ke pembeli dengan system layanan antar.

Fitur Jasa Pengiriman adalah layanan pengiriman yang bekerjasama antara PT Djaya Dipa Indonesia dan PT. Sicepat Express Indonesia dengan integrasi API program sehingga dapat memenuhi berbagai layanan fitur yang tersedia yaitu : Siuntung, Best, Gokil. Yang akan melayani jasa pengiriman di wilayah negara republik Indonesia.

Syarat dan ketentuan layanan pengiriman adalah bentuk Kerjasama yang di sepakati Bersama antara regulasi layanan sicepat dan hobikoe yang tersedia di https://www.sicepat.com/termCond

Beranda Pengguna adalah menu yang menyidiakan informasi mengenai data akun profile, produk di keranjang, Wishlist dan produk yang di pesan

Beranda Penjual adalah menu yang menyidiakan informasi mengenai data akun profile, data akun toko, data produk, total penjualan, total penghasilan, jumlah terjual dan pembayaran.

Data Akun Profile adalah data diri baik pengguna ataupun penjual

Riwayat Pembelian Barang adalah Riwayat dari semua pembelian yang di transaksikan di Marketplace Hobikoe

Riwayat Pembelian PPOB adalah Riwayat dari semua pembelian transaksi produk digital di Marketplace Hobikoe

Favorit adalah menu penyimpanan produk yang di pilih dan di sukai

Percakapan adalah menu chat yang disediakan oleh Hobikoe untuk memudahkan percakapan penjual dan pembeli

Dompetku adalah informasi system nominal saldo yang berhasil di transaksikan

Mendapatkan poin adalah bentuk promo dari nilai transaksi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di Hobikoe

Tiket Bantuan adalah layanan customer service untuk layanan baik pengguna atau pembeli.

Kelola Profil adalah data akun berisi informasi dasar mengenai nama, nomer telepon, password, alamat, dan pengaturan alamat email

Keluar adalah menu keluar dari Aplikasi

Etalase adalah menu kumpulan berbagai kategori produk yang di sediakan hobikoe

Pesanan adalah menu untuk melihat pesanan pembelian terhadap produk yang di jual

Ulasan Produk adalah menu penilaian dari pembeli terhadap produk dan penjual

Pengaturan Toko adalah data toko yang berisi info dasar kemudian logo, banner toko, serta link media sosial toko

Penarikan Uang adalah menu untuk melakukan penarikan uang penjualan toko

History Pembayaran adalah Riwayat pembayaran untuk isi saldo di Dompetku

Kategori adalah menu produk yang disediakan khusus oleh Hobikoe meliputi :

Barang Antik

Mainan,

Buku dan Komik,

Barang Vintage,

Otomotif Klasik,

Jam dan Perhiasan,

Berlian dan Batu Permata

Numismatik

Karya seni

Fashion Klasik

Filateli

Military

Batik

Sepeda Antik

Alat Musik

Dokumen

Keris dan Tosan Aji

Alat Pancing

Mobil

Otomotif Lain

Flora dan Fauna

Olahraga

Sepeda

Seni dan Kerajinan

Gaya Hidup

Motor

Icon Lonceng adalah icon notifikasi pemberitahuan

Icon Hati adalah icon produk favorit yang di pilih

II. Akun, Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

Hobikoe tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Hobikoe, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya

Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

Pembeli

Penjual

Membuka Toko

Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan Jadilah Penjual. Setelah menggunakan layanan Jadilah Penjual, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.

Hobikoe tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

Hobikoe memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Hobikoe, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa Hobikoe berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.

Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Hobikoe.

Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Hobikoe secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform Hobikoe.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat software,fitur, dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Hobikoe, seperti namun tidak terbatas pada : (a) manipulasi data Toko; (b) membuat banyak akun; (c) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Hobikoe; (d) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (e) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (f) penambahan produk ke etalase; (g) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (h) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (i) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.

Hobikoe memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital di Platform Hobikoe dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital di Platform Hobikoe, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdraw) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.

Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, produk dan atau komisi affiliate pada Platform Hobikoe dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdraw) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang Antik dan Hobi, produk digital, di Platform Hobikoe, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan yang membantu Penjual, seperti TopAds atau promo discount toko.

Hobikoe memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Hobikoe.

Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Hobikoe. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.

Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Hobikoe berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

Hobikoe tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Hobikoe menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Hobikoe atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Hobikoe jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Hobikoe tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Hobikoe melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (a) Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (b) Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.

Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

III. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Hobikoe. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Hobikoe akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Hobikoe telah selesai.

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Hobikoe tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Hobikoe telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Hobikoe muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Hobikoe akan akurat.

Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

Hobikoe tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Hobikoe dan/atau tanpa sepengetahuan Hobikoe (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Hobikoe atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

Hobikoe memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi Hobikoe pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Hobikoe akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.

Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi,

Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT Hobikoe tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Hobikoe memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui transfer bank (verifikasi manual), apabila terdapat kekurangan pembayaran pada jumlah tagihan yang seharusnya dibayarkan, Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui e-mail Pembeli yang terdaftar pada Situs/Aplikasi, guna melakukan pembayaran kembali ke rekening resmi Hobikoe, sesuai dengan selisih pembayaran yang tertera pada halaman pembayaran dan jumlah nominal yang telah dibayarkan, hingga batas waktu yang telah ditentukan sebelumnya.

Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Platform Hobikoe untuk mempermudah proses verifikasi.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Hobikoe adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pengembalian dana dari Hobikoe kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,

Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,

Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

Penyelesaian permasalahan melalui tiket bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Hobikoe.

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.

Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.

Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Hobikoe dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.

Hobikoe berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau discount.

Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Hobikoe. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Hobikoe memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Hobikoe, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Hobikoe.

Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Hobikoe akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Hobikoe. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

Hobikoe berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Hobikoe adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

IV. Transaksi Penjualan

Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.

Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Jenis Barang.

Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Hobikoe berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

Dalam menggunakan Fasilitas "Nama Produk", "Foto Produk", dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausul baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (a) tidak menerima komplain, (b) tidak menerima retur (penukaran barang), (c) tidak menerima refund (pengembalian dana), (d) barang tidak bergaransi, (e) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (f) penyusutan nilai harga dan (g) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Hobikoe, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Hobikoe.

Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Hobikoe. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Hobikoe berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.

Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.

Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan Hobikoe dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.

Hobikoe berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.

Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Platform Hobikoe wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Hobikoe berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.

Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:

Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;

Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Hobikoe; dan/atau

Merupakan resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).

Jika layanan pengirman non pickup maka penjual wajib mengisi nomer resi pengiriman

Jika layanan pengiriman pickup maka nomer resi pengiriman akan terbit otomatis

Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Hobikoe.

Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Hobikoe kepada Penjual.

Jika dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin IV. 11 dan IV. 12 pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.

Hobikoe berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (a) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Platform Hobikoe; (b) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Hobikoe; (c) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (d) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (e) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)

Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

Hobikoe berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.

Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

V. Penataan Etalase

Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Hobikoe.

Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut. Berikut contoh cara membuat deskripsi produk, diantaranya sebagai berikut :

Perhatikan penggunaan kalimat

Jelaskan kelebihan produk

Gunakan kalimat yang akan membuat pembaca tertarik membeli

Berikan informasi selengkap mungkin

Tambahkan kata-kata sifatnya sensorik

Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat DISINI dan Kebijakan Google dapat dilihat DISINI.

Hobikoe menyediakan fasilitas upload Video dengan durasi maksimal 15 detik., Upload Video ini dapat digunakan Penjual untuk lebih mengenalkan produk jualannya secara spesifik, akan tetapi pengupload Video (Penjual/Akun) harus memenuhi sarat sebagai berikut :

Dilarang mengupload Video yang tidak ada hubungannya dengan Produk yang akan dijual

Dilarang mengupload Video yang mengandung konten Pornografi, Kekerasan, Politik, SARA, dan atau yang dilarang Undang-Undang Negara RI, baik Undang-Undang ITE, dan atau Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Indonesia

Seluruh kegiatan baik gambar, Konten Video, menjadi tanggung jawab sepenunya dari akun pemjual atau pembeli, dan hobikoe dibebaskan dari segala tuntutan apapun yang terjadi di masa depan

Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.

Hobikoe berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (discount), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Point V.4 dan V.5.

Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

Hobikoe memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

Hobikoe memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Hobikoe.

VI. Komisi

Hobikoe mengenakan komisi 2% untuk transaksi yang dilakukan melalui Platform Hobikoe, dan akan berbeda apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.

Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Platform Hobikoe, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs Hobikoe.

VII. Harga

Harga Barang yang terdapat dalam Platform Hobikoe adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.

Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Platform Hobikoe. Hobikoe berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Hobikoe atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Platform Hobikoe dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Hobikoe.

Dengan melakukan pemesanan melalui Hobikoe, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 300.000.000,-

Platform Hobikoe untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

VIII. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Hobikoe telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Hobikoe tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Hobikoe menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Hobikoe, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us (tampilan web), dan tiket bantuan ( tampilan aplikasi ) dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Hobikoe, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

IX. Retur

Pengembalian barang hanya bisa di kembalikan jika barang tidak sesuai dengan keterangan barang

Pengembalian barang merupakan kesalahan dari penjual, dan bukan tanggung jawab dari pihak Hobikoe

Dalam pengembalian barang pihak Hobikoe akan mengawasi dalam pengembalian barang, dan meminta untuk pihak pembeli memberikan kejelasan foto barang. Jika pembeli tidak melengkapi detail yang di minta dalam waktu yang di tentukan maka pembayaran akan di teruskan kepada penjual

Jika barang yang di complain tidak memenuhi syarat complain dan sudah sesuai dengan deskripsi barang maka pembayaran akan tetap di teruskan ke penjual

Jika penjual sudah membalas diskusi, namun pembeli tidak lagi merespon dengan waktu yang sudah di tentukan maka pembayaran akan di teruskan ke pihak penjual

Penjual dan pembeli harus memiliki kesepakatan atas pengembalian barang, jika dalam waktu 3 x 24 jam tidak ada kesepakatan maka uang akan langsung dikirim ke pihak penjual

Jika dalam pengembalian barang pihak penjual tidak merespon atas retur ( pengembalian barang ) dalam waktu 3 x 24 jam maka pembeli harus menghubungi pihak Hobikoe

X. Konten

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Hobikoe, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Hobikoe, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Hobikoe. Hobikoe berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Platform Hobikoe, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin X.1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin X.1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Hobikoe berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.

Ketika Pengguna mengunggah ke Platform Hobikoe dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Hobikoe hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Hobikoe.

Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Hobikoe. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Platform Hobikoe.

Hobikoe menyediakan fitur "Percakapan" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).

Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Hobikoe bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

Penjualan produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan di jual kedalam 1 (satu) kategori yaitu:Kategori Produk Gaya Hidup dalam sub kategori Tembakau dan sub kategori Vapour/ korek api /Pipa

Hobikoe berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penurunan konten yang menjual produk rokok elektrik, perangkat rokok elektrik, cairan rokok elektrik, dan/atau produk yang mengandung tembakau di platform Android, termasuk namun tidak terbatas pada produk rokok tembakau, nikotin, liquid vape, mod, pod, heatstick, vaporizer dan/atau E-Cigarette, mengacu pada kebijakan Google Play Store.

Hobikoe berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur dalam poin X.14, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten sebagaimana diatur dalam poin X.14 agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.

XI. Jenis Barang dan Jasa

Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Platform Hobikoe:

Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.

Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:

SNI;

Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau

Label dalam Bahasa Indonesia.

Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.

Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Minuman beralkohol.

Iklan.

Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.

Pakaian dalam bekas.

Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

Dokumen pemerintahan dan perjalanan.

Seragam pemerintahan.

Bagian/Organ manusia.

Mailing list dan informasi pribadi.

Syarat dan Ketentuan

Info Kontak

Akun Saya