Kebijakan Dukungan Hobikoe

Kebijakan Dukungan

Tentang Kebijakan Dukungan 

Kebijakan Dukungan menjelaskan dukungan apa yang dapat Anda harapkan dari kami sehubungan dengan Layanan Hobikoe.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Dukungan ini, sebelum menggunakan Situs Web hobikoe dan Aplikasi Store. Kami dapat mengubah Kebijakan Dukungan ini dari waktu ke waktu, jadi periksa halaman ini untuk memastikan bahwa Anda mengetahui setiap perubahan. 

Dengan menggunakan bagian mana pun dari Situs Web / Aplikasi Store atau memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyetujui kami memprosesnya sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Dukungan ini.

Yang Dicakup oleh Layanan Dukungan Kami

Layanan Dukungan kami mencakup bantuan, untuk penjual dan pembeli harap periksa dulu Kebijakan Privasi, Kebijakan Dukungan, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan Penjual dan FAQ. Pertanyaan Anda mungkin sudah terjawab. Jika belum, harap email ke cs@hobikoe.com, atau Telp : +62(274) 4221482, +6281227511111

Saluran Dukungan

Dukungan hanya tersedia melalui Call Center kami . Saat ini, kami tidak memberikan dukungan melalui saluran lain (termasuk, namun tidak terbatas pada email, atau melalui telepon).

Meskipun Anda mungkin menemukan informasi tentang produk kami di forum dan artikel, perlu diketahui bahwa kami tidak memoderasinya. Tim kami hanya dapat membantu Anda melalui Call Center kami.

Siapa yang dapat mengakses Call Center ?

Untuk mengakses dukungan kami, Anda harus memiliki data diri aktif Pembeli dan Penjual di produk Anda.  Anda tidak akan lagi memiliki akses ke dukungan jika data account sudah tidak terdaftar lagi di sitstem marketplace Hobikoe.

 Opsi dukungan lainnya

Anda mungkin menemukan forum komunitas yang relevan sebagai sumber tips yang berguna dan bantuan dari komunitas yang lebih luas. Kami tidak memoderasi forum ini dan kami tidak mengontrol diskusi yang sedang berlangsung, jadi kami tidak bertanggung jawab atau mendukung konten diskusi ini. Bersikaplah bijaksana. Jika ragu, ambil langkah independen untuk memverifikasi saran yang Anda terima melalui forum komunitas sebelum mengandalkannya.

Informasi Umum

Jika Anda ingin menghubungi kami mengenai masalah terkait akun atau pertanyaan pra-penjualan, gunakan email ke cs@hobikoe.com, Kami akan membalas Anda sesegera mungkin.