Privacy Policy

Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini adalah upaya PT Djaya Dipa Indonesia dengan Platfrom nya Hobikoe untuk menghargai serta melindungi setiap data dan informasi pengguna di situs hobikoe.com situs-situs turunannya, dan Aplikasi mobile hobikoe.com

Dengan mengakses serta mempergunakan layanan Hobikoe Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Hobikoe untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Hobikoe

KETENTUAN DEFINISI

1.   hobikoe.com dioperasikan dan dimiliki oleh Kami, PT. Djaya Dipa Indonesia yang merupakan suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia yang beralamat di Jalan Prof. Dr. Soepomo, SH No. 1114A Kel. Warungboto Kec. Umbulharjo Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta.

2.    Layanan hobikoe.com yang ditawarkan kepada Pengguna melalui Platform Marketplace Online hobikoe.com sebagai Penyedia Transaksi Perdagangan Berbasis Sistem Elektronik (PTPMSE) termasuk namun tidak terbatas pada penawaran produk melalui Portal hobikoe.com, penyedia sistem perdagangan online, penyedia aplikasi perdagangan online dll.

3.      Platform Marketplace Online hobikoe.com atau sistem hobikoe.com adalah sistem yang ada di halaman situs web, halaman situs web seluler, aplikasi seluler, dan aplikasi lain dengan alamat domain www.hobikoe.com yang disediakan oleh hobikoe.com.

4.     Pengguna Platform Marketplace Online hobikoe.com yaitu Anda, seorang atau badan hukum yang merupakan Pembeli dan/atau Penjual, yang menggunakan dan menikmati semua fitur dan fasilitas yang disediakan pada Layanan hobikoe.com dan/atau Portal hobikoe.com.

5.     Penjual yaitu Anda, orang atau badan hukum yang melakukan kegiatan, termasuk namun tidak terbatas kepada, terdaftar sebagai penjual di sistem pasar Platform hobikoe.com, melakukan transaksi penjualan di Platform Marketplace Online hobikoe.com, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penjual pada saat melakukan pendaftaran sebagai Penjual di Platform Marketplace Online hobikoe.com.

6.     Pembeli yaitu Anda, setiap orang atau badan hukum yang melakukan kegiatan, termasuk namun tidak terbatas kepada, terdaftar sebagai pemilik akun hobikoe.com, yang mengunjungi, memilih Produk yang disediakan, membuat proses transaksi Produk, dan menggunakan semua Layanan hobikoe.com yang dapat digunakan oleh Pembeli di Portal hobikoe.com.

7.      Isi Konten adalah semua materi atau informasi yang ada dalam atau tersedia melalui Layanan hobikoe.com atau Portal hobikoe.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, penggabungan data dan perangkat lunak dan semua hak cipta intelektual dalam Layanan hobikoe.com atau Portal hobikoe.com.

8.     Produk: barang physical atau layanan digital di Portal hobikoe.com yang diadakan oleh hobikoe.com atau afiliasinya, dan/atau Penjual terdaftar di Portal hobikoe.com yang dapat dibeli oleh Pembeli.

KETENTUAN KONTEN

1.      Semua Konten yang disediakan di Layanan hobikoe.com atau Portal hobikoe.com merupakan milik hobikoe.com. Penyediaan Konten dilindungi oleh Hukum yang berlaku dan Undang-Undang Hak Kekayaan Intelektual terkait.

2.     Konten yang ada atau tersedia di Layanan hobikoe.com atau Platform hobikoe.com oleh Platform hobikoe.com Pengguna dan Penjual menjadi tanggung jawab pengunggah Konten. Dan dengan ini Anda menyatakan melepaskan hobikoe.com dari klaim karena penerbitan Konten tersebut ke Layanan hobikoe.com

KETENTUAN PENDAFTARAN PENGGUNA PLATFORM hobikoe.com

1.      Kami mempersilakan Anda mendaftar sebagai Pengguna Platform Marketplace Online hobikoe.com, setelah memenuhi persyaratan umum berikut:

a.     Anda adalah individu yang telah mencapai batas usia minimum 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat melakukan pendaftaran, atau ditentukan lain berdasarkan ketentuan Akun Pengguna.

b.     Anda adalah badan hukum/badan usaha dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh kami dan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum yang sah.

c.     Anda menyatakan bukan individu dan/atau badan hukum yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan Layanan  hobikoe.com.

d.     Anda menyatakan bahwa perjanjian dengan hobikoe.com, tidak melanggar ketentuan, perjanjian, hak dan kewajiban lainnya dengan suatu pihak ketiga.

e.     Anda menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang Anda isi atau sampaikan kepada hobikoe.com adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.

f.      Kami memiliki hak untuk setiap saat melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi atau dokumen yang diserahkan kepada hobikoe.com atau ke Platform hobikoe.com. Bilamana ditemukan penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian independen, hobikoe.com berhak mengakhiri, membatalkan atau memblokir akses dan keanggotaan Anda ke layanan hobikoe.com.

KETENTUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Lihat Kebijakan Privasi kami tentang cara mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda dan praktik perlindungan data.

KETENTUAN KONTRAK ELEKTRONIK

Kontrak Elektronik merupakan bentuk keterlibatan atas perjanjian Anda untuk menggunakan Layanan hobikoe.com, termasuk namun tidak terbatas pada "Syarat dan Ketentuan Umum Penjual" dan "Syarat dan Ketentuan Pengguna Platform Marketplace Online hobikoe.com". Pada saat Anda setuju dan melanjutkan proses dalam Platform hobikoe.com yang disediakan oleh Layanan hobikoe.com, Anda dianggap telah menyetujui semua ketentuan sebagaimana diatur dalam Kontrak Elektronik. Kontrak Elektronik ini ditampilkan setelah Anda melewati beberapa proses di Platform hobikoe.com termasuk pendaftaran sebagai Pengguna Platform hobikoe.com, memesan Produk, dll.

Dalam hal terjadi pemutusan Kontrak Elektronik oleh hobikoe.com karena suatu alasan maka Anda dan hobikoe.com setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata Indonesia hanya selama intervensi yudisial diperlukan untuk mengakhiri segala bentuk perjanjian yang telah dibuat.

KETENTUAN AKUN PENGGUNA

Dalam menggunakan Layanan hobikoe.com, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan semua Konten akun dan kata sandi. Jika usia Anda di bawah 18 tahun, maka diwajibkan untuk mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali, penerimaan atau persetujuan dari orang tua/ wali untuk Syarat dan Ketentuan ini termasuk juga persetujuan untuk bertanggung jawab atas: (i) Tindakan; (ii) semua biaya timbul sehubungan dengan mengakses Layanan hobikoe.com atau membeli Produk; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

KETENTUAN PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Hobikoe mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

membuat atau memperbarui akun Hobikoe, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;

menghubungi Hobikoe, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);

mengisi survei yang dikirimkan oleh Hobikoe atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Hobikoe;

melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Situs;

mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;

mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau

mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat penjemputan dan lokasi toko (untuk Penjual), termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Hobikoe.

menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.

Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;

data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;

data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau

data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

data berupa geo-location (GPS) dari seller Hobikoe yang turut membantu Hobikoe dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.

data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari seller Hobikoe tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Hobikoe, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Hobikoe atau yang digunakan Hobikoe;

data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);

data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi Hobikoe); dan/atau

data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

Hobikoe dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

KETENTUAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Hobikoe dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan, rekomendasi produk, Hobikoe, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;

memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Hobikoe Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau

melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Hobikoe, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Hobikoe, diantaranya untuk:

memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; 

mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Hobikoe;

menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Hobikoe, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;

menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan

menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Hobikoe juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Hobikoe dan sellernya.

Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

Dalam keadaan tertentu, Hobikoe mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Hobikoe, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Hobikoe.

KETENTUAN PENGUNGKAPAN DATA PRIDADI PENGGUNA

Hobikoe berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Hobikoe dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut: 

dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Hobikoe dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.

Hobikoe dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada seller sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan seller, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau seller yang mana Hobikoe telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Situs, seperti program Lelang atau Langsung Terjual yang diselenggarakan Hobikoe. 

Hobikoe dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Hobikoe (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan seller Hobikoe) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Situs atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini. 

dibutuhkan adanya komunikasi antara seller Hobikoe (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.

Hobikoe dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Hobikoe, serta kegiatan publikasi lainnya.

Pengguna menghubungi Hobikoe melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Hobikoe tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.

Hobikoe dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Hobikoe.

Hobikoe dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna. 

Hobikoe mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Hobikoe akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Hobikoe, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

KETENTUAN KONTEN BUATAN PENGGUNA

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Hobikoe, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Hobikoe, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Hobikoe. Hobikoe berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten Hobikoe dapat dilihat dan ketentuan video dapat dilihat sebagai berikut :

Video Produk merupakan fitur pada produk yang berupa video yang dapat diunggah oleh Penjual dengan tujuan untuk memberikan gambaran atas produk yang dijual. Hobikoe akan secara otomatis menghapus produk dan/atau Video Produk Anda apabila tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Pastikan Anda mengunggah video sesuai dengan Syarat dan Kentuan Hobikoe.

Anda bisa melihat ketentuan konten Video Produk yang dilarang pada Situs/Aplikasi Hobikoe berikut ini:

Ketentuan Konten Video Produk

Konten Video Produk yang dilarang pada Situs/Aplikasi Hobikoe:

Konten Video Produk melanggar HAKI dan Produk MLM

Konten Video Produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada mengandung unsur mempromosikan dan/atau menyinggung toko online lain dengan maksud mempromosikan, menjelekkan, dan sebagainya atau produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM. Untuk melaporkan pelanggaran HAKI & Produk MLM, silakan klik DISINI.

Konten Video Produk Mempromosikan Produk atau Atribut yang Dilarang atau Dibatasi oleh Hobikoe

Konten Video Produk tidak diperbolehkan mengandung SARA ataupun ujaran kebencian

Konten Video Produk Mengandung Unsur Kekerasan, Pelecehan, Kata Kasar, dan Mengancam

Konten Video Produk Mengandung Unsur Politik

Konten Video Produk Mengandung Unsur Pornografi.

Konten Video Produk Menyebut Kontak Pribadi atau meminta kontak pribadi dari pembeli seperti nomor telepon, e-mail, no rekening, alamat, atau link yang bertujuan untuk mengarahkan transaksi di luar Hobikoe (terindikasi penipuan)

Konten Video Produk Bersifat Konten Spam

Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Hobikoe, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Hobikoe berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.

Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Hobikoe dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Hobikoe hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Hobikoe.

Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Hobikoe. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Hobikoe.

Hobikoe menyediakan fitur "Percakapan" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).

Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Hobikoe bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Hobikoe melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.

KOL, Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.

Hobikoe berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.

Hobikoe berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penurunan konten apabila isi Konten Buatan Pengguna, mengacu pada kebijakan Google Play Store yang dapat dilihat DISINI.

Hobikoe berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Hobikoe.

KENTENTUAN INFO TOKO DAN ETALASE TOKO

Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Hobikoe.

Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.

Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat DISINI dan Kebijakan Google dapat dilihat DISINI.

Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.

Hobikoe berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran.

Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

Hobikoe memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

Hobikoe memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Hobikoe.

KENTENTUAN KEBIJAKAN PEMBELI HOBIKOE:

PEMBELIAN

Pembelian wajib dilakukan di website atau aplikasi resmi Hobikoe.

Pembelian wajib menggunakan metode pembayaran yang telah ditetapkan Hobikoe.

Semua pembeli memahami bahwa semua produk yang ada di website Hobikoe dijual dan dikirim oleh toko terdaftar, bukan oleh Hobikoe.

Setiap pembeli pada saat melakukan transaksi menyetujui bahwa :

Setiap pembeli telah membaca dan memahami semua keterangan produk seperti deskripsi, harga, berat, dan keterangan lainnya serta bertanggungjawab atas putusan yang dipilih pembeli.

Setiap pembeli memahami bahwa warna yang tertera di website kemungkinan terjadi perbedaan dari warna asli produk yang dijual, hal tersebut tergantung resolusi monitor perangkat yang digunakan pembeli.

Kesalahan pada saat pembelian seperti kesalahan penginputan alamat pengiriman, kesalahan nominal transfer dan kesalahan lainnya menjadi tanggungjawab pembeli.

Hobikoe tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Toko kepada pembeli.

Setelah pembeli melakukan proses cekout dan selama 1 (satu) hari toko tidak melakukan konfirmasi order maka pembelian dibatalkan dan dana transaksi dikembalikan sesuai syarat dan ketentuan.

Setiap pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok produk merupakan tanggungjawab toko yang menjual produk tersebut.

Jika pembelian dibatalkan oleh toko, sistem atau admin Hobikoe maka semua dana transaksi akan dikembalikan kepada pembeli sesuai syarat dan ketentuan.

Pembeli tidak bisa membatalkan pembelian setelah proses transaksi.

Penerima Barang

Perlu dipahami sebelumnya bahwa yang mengirimkan barang bukan dari pihak Hobikoe.

Barang yang sudah diterima dan tidak ada komplain, pembeli harus segera melakukan Konfirmasi Penerimaan Barang.

Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah melebihi batas waktu 3 (tiga) hari dan barang sudah dinyatakan terkirim (delivered) berdasarkan informasi dari jasa pengiriman maka proses pembelian dinyatakan selesai dan dana transaksi akan diteruskan ke riwayat transaksi toko.

Beberapa hal yang memungkinkan barang terlambat sampai ke pembeli :

Hobikoe tidak bertanggungjawab atas keterlambatan barang diterima pembeli.

Pengiriman barang menjadi tanggungjawab toko dan Jasa Pengiriman yang dipilih toko.

Kesalahan alamat pengiriman, ini menjadi tanggungjawab pembeli, toko atau jasa pengiriman tergantung kesalahan yang menginput alamat.

Barang hilang saat pengiriman, ini menjadi tanggungjawab jasa pengiriman.

Barang masih dalam proses perjalanan oleh jasa pengiriman, karena estimasi waktu tidak sesuai, hal ini menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.

Jika terlambat dari pihak Jasa pengiriman bisa di cek dari nomor resi yang diberikan toko.

Barang sudah sampai namun tidak diterima langsung oleh pembeli yang bersangkutan.

Jika setatus transaki terkirim tapi barang belum diterima pembeli maka pastikan barang sudah diterima pihak lain disekitar seperti anggota keluarga lain atau tetangga terdekat.

KOMPLAIN

Semua kesalahan saat proses transaksi disengaja maupun tidak disengaja itu diluar tanggungjawab Hobikoe.

Hobikoe hanya sebagai pihak fasilitator komplain antara pembeli dengan toko.

Komplain yang sah adalah komplain yang dilakukan saat penerimaan barang dan pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang karena “Barang Tidak Sesuai”.

Komplain atas produk yang dibeli jika terjadi ketidaksesuaian maka menjadi tanggungjawab pembeli dengan toko.

Semua beban biaya atas komplain yang terjadi menjadi tanggungjawab dan kesepakatan antara pembeli dengan toko.

Dana transaksi akan tertahan di BelajaQu hingga masalah terselesaikan antara Pembeli dengan Toko.

Jika dalam waktu 40 (empat puluh) Hari tidak ada kesepakatan antara Pembeli dengan Toko, maka Hobikoe berhak memutuskan secara sepihak solusinya.

Pusat Bantuan bisa ditujukan ke callcenter@hobikoe.com

TRANSAKSI TIDAK SAH

Transaksi tidak sah adalah transaksi yang melanggar syarat dan ketentuan Hobikoe. Transaksi tidak sah jika :

Pembeli melakukan transaksi fiktif atau palsu dengan cara dan maksud apapun. (Misal transaksi untuk meningkatkan ratting toko).

Transaksi yang dilakukan dengan cara meretas akun Hobikoe.

Transaksi yang dilakukan dengan indikasi kecurangan seperti adanya kesamaan data antara Pembeli dengan Toko, dan lain sebagainya.

Jika terjadi transaksi tidak sah maka akan dilakukan penonaktifan akun Hobikoe.

Semua dana transaksi akan dikembalikan (Refund) kepada pembeli sesuai syarat dan ketentuan yang tercantum di dalam KebijakanPengembalian

Jika terjadi transaksi tidak sah lebih dari satu kali maka akan dilakukan penonaktifan akun Hobikoe secara permanen.

Jika terjadi transaksi tidak sah dan mengarah kepada pelanggaran hukum kriminal atau perdata akan diproses secara hukum yang berlaku.

KETENTUAN PENJUAL HOBIKOE

HAL YANG DIWAJIBKAN

1. Buat tampilan toko Anda semenarik mungkin (penjual)

Pembeli akan lebih tertarik jika Anda menggunakan kualitas foto yang bagus dalam daftar produk tokomu. Tunjukkan keahlian Anda dalam mengambil foto dan berikan foto dengan kualitas terbaik. Jangan lupa berikan informasi tentang produk secara akurat dengan mencantumkan deskripsi produk secara detail. Informasi yang lengkap membantu pembeli untuk berbelanja dengan aman. Melayani pembeli dengan sepenuh hati dapat memberikan kesempatan toko Anda untuk memperoleh rating yang bagus dan mendapatkan masukan yang baik dari para pembeli.

2. Jadilah penjual yang sopan 

Kami ingin menjaga lingkungan yang aman bagi setiap orang untuk menikmati pengalaman menyenangkan dalam berbelanja online. Pastikan konten Anda agar tetap pantas dan sesuai dengan norma.Hal ini berarti tidak mengandung bahasa atau kata-kata vulgar, menyinggung sentimen SARA, kata-kata kasar, spam dan lain-lain. Kami mewajibkan untuk saling menghormati dan berkelakuan baik. Pastikan terjadi transaksi yang aman dan menyenangkan bagi setiap orang.

3. Jagalah reputasi toko Anda

Ciptakanlah pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pembeli Anda dengan membalas pesan mereka secara cepat dan tepat. Pembeli dengan tingkat kepuasan yang tinggi akan lebih cenderung untuk berbelanja lagi dan memberikan penilaian yang bagus untuk toko Anda.

Jagalah reputasi toko Anda dengan menyiapkan stok barang yang cukup dan mengirimkan pesanan secara tepat waktu. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pembatalan pesanan maupun pengembalian barang/dana.

Untuk memastikan bahwa setiap pengguna memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan, Hobikoe akan mengirimkan notifikasi peringatan kepada penjual yang memiliki reputasi toko yang buruk. Pada beberapa kasus tertentu, Hobikoe dapat memberhentikan fitur-fitur eksklusif dari toko Anda (contoh: program gratis ongkir, penjual terpilih Hobikoe), menurunkan peringkat pencarian produk Anda, membatasi atau menangguhkan akses ke akun toko Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga reputasi toko Anda:

a.      Pantau serta perbaharui stok barang Anda setidaknya satu kali dalam sehari

b.      Berikan deskripsi produk dan jasa secara detail dan jelas, dilengkapi dengan foto asli dari produk yang Anda jual

c.       Tanggapi pesan pembeli secara cepat dan tepat waktu

d.      Pastikan kondisi barang Anda dalam keadaan baik sebelum pengiriman dilakukan

e.      Kemas pesanan secara baik dan hati-hati untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman

f.        Respon permintaan pengembalian barang/dana secara cepat

g.       Jika Anda ingin membatalkan pesanan dikarenakan kejadian-kejadian yang tidak terduga, pastikan untuk segera memberitahukan pembeli dengan memberikan alasan yang jelas

HAL YANG DILARANG

1. Melanggar Ketentuan Umum Produk Hobikoe

Produk yang dijual di Hobikoe harus menampilkan informasi yang jelas dan dapat dimengerti. Kami juga akan membatasi jenis produk yang dapat diperjualbelikan sesuai kebijakan hobikoe. 

2. Nama dan rincian produk tidak relevan

Kami ingin seluruh pengguna Hobikoe mendapatkan informasi yang relevan ketika membuka sebuah halaman produk. Pastikan agar Foto, Nama dan Deskripsi Produk anda telah sesuai dan benar-benar menampilkan produk yang ingin dijual. Setiap halaman produk hanya dapat digunakan untuk menjual satu jenis benda dan satu merk saja, kecuali jika produk yang dijual memang merupakan produk yang dijual secara paketan (bundling).

3. Foto produk yang mengandung unsur negatif

Hobikoe merupakan platform marketplace online yang dapat diakses oleh siapapun dan kami ingin menjaga kenyamanan seluruh pengguna. Anda dilarang mengunggah foto yang mengandung bahasa atau kata-kata vulgar dan kasar, menyinggung sentimen SARA, dan lain-lain. 

4. Mencantumkan kata-kata spam

Hobikoe melarang penggunaan kata-kata spam agar pengguna dapat mencari produk dengan mudah. Kata-kata spam merupakan kata yang tidak relevan atau tidak berkaitan dengan produk yang dijual. Menambahkan nama merek, kata kunci atau hashtag yang tidak relevan akan menghambat proses pencarian produk, serta dapat menyebabkan produk dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Contoh kata-kata spam yang dilarang:

a.      Menggunakan kata kunci yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Jual keris, batu mulia dll. Selalu pastikan nama produk hanya memuat satu jenis barang yang sesuai dengan produk.

b.      Mencantumkan barang lain pada deskripsi produk selain produk yang dijual. Contoh: jual batu, tapi di deskripsi produk/jasa lain

c.       Mencantumkan angka atau huruf yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Koin majapahit 12356 atau batu pancawarna QWERTYYIOPOPAS.

d.      Mencantumkan pengulangan kata berlebihan di nama produk. Contoh: barang antik diskon diskon.

e.      Mencantumkan atribut merek yang salah atau tidak sesuai. Contoh: Jika produk yang dijual adalah Lukisan antik, pastikan atribut dicantumkan dengan benar, bukan produk lain yang tidak relevan.

5. Mengupload (mengunggah) produk duplikat

Produk dikatakan sebagai duplikat apabila produk di upload (diunggah) berkali-kali tanpa ada perbedaan signifikan di antara mereka. Penjual dilarang untuk meng-upload (mengunggah) produk duplikat dari akun manapun, termasuk apabila pengguna membuat akun berbeda untuk menjual produk yang sama dan berjualan dengan akun duplikat. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.

6. Menggunakan halaman produk lama untuk mengunggah produk baru

Halaman produk yang sudah memiliki penilaian dilarang keras digunakan untuk menjual produk yang berbeda. Apabila Hobikoe mendeteksi hal tersebut, produk Anda akan dibatasi. Anda dapat mengembalikan rincian halaman produk ke produk awal paling lambat dalam 3 (tiga) hari atau produk akan dihapus.

 7. Manipulasi harga

Memanipulasi harga adalah sebuah pelanggaran dalam peraturan Hobikoe contohnya: mendaftarkan sebuah produk dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan bukan untuk dijual ataupun dibeli oleh pengguna Hobikoe. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.

8. Mengarahkan Pembeli untuk transaksi di luar Hobikoe

Dilarang keras untuk mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi di luar Hobikoe, seperti dengan mencantumkan nama, logo dan link tempat jual beli lain pada nama/deskripsi produk/toko Anda. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Anda juga dilarang mencantumkan kontak pribadi seperti nomor handphone, SMS atau WhatsApp.Platform media sosial yang tercantum di Hobikoe hanya berfungsi sebagai alat penyampaian informasi mengenai penjual agar mendapatkan kepercayaan yang lebih dari pembeli untuk melakukan transaksi di toko Anda.

9. Pemalsuan identitas

Penipuan dan pemalsuan identitas adalah pelanggaran berat di Hobikoe. Hargai hak orang lain dan tuliskan dengan jelas Jika Anda menggunakan foto orang lain (bukan foto sebenarnya).

 Berikut adalah contoh pemalsuan identitas:

a.      Mengumpulkan dan menggunakan data orang lain tanpa sepengetahuan mereka (seperti data diri, foto, dan data pribadi lainnya).

b.      Menyalahgunakan identitas orang lain untuk meningkatkan kredibilitas akun Anda.

Bantu kami untuk menciptakan komunitas yang baik dan kuat. Jika Anda menemukan pemalsuan identitas atau hal yang dijelaskan di atas, segera hubungi pusat bantuan Hobikoe.

10. Ketidaksesuaian produk

Jika ada ketidaksesuaian antara judul, deskripsi, gambar, dan janji dari produk dan jasa, menjadi tanggung jawab penjual. Hobikoe tidak bertanggung jawab terhadap kondisi yang di sampaikan oleh penjual.

11. Penggunaan logo Hobikoe tanpa izin

Setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Hobikoe lainnya untuk tujuan promosi dan/atau tujuan marketing lainnya harus mendapatkan izin resmi dari pihak Hobikoe. Hobikoe berhak melakukan penghapusan dan/atau penyesuaian konten, termasuk membatasi akun pengguna apabila diperlukan, untuk setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Hobikoe lainnya yang terdeteksi tidak memiliki izin.

12. Pelanggaran terhadap syarat layanan dan penipuan

Semua kode promo diberikan kepada Penjual untuk membantu meningkatkan dan mengembangkan penjualan pengguna. Hal-hal di bawah ini dilarang keras dilakukan pada platform kami:

a.      Pemalsuan informasi penjualan

b.      Penyalahgunaan diskon produk dan Gratis Ongkir

c.       Penyalahgunaan Voucher

d.      Penipuan dalam bentuk apapun

13. Mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain

Hobikoe berhak membekukan akun dan/atau membatalkan transaksi dan/atau memberikan poin penalti apabila pengguna ditemukan melakukan tindakan yang mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain.

Hobikoe memantau semua akun pengguna dan memastikan bahwa pengguna mematuhi semua peraturan kami. Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat berdampak namun tidak terbatas pada tindakan di bawah ini:

a.      Penghapusan akun pengguna secara permanen

b.      Pembekuan dana Garansi Hobikoe untuk investigasi jika diperlukan

c.       Gugatan perdata dan/atau pidana atau pemberian ganti rugi materiil dan immaterial

Setiap orang memiliki peranan penting dalam menjaga keamanan Hobikoe. Hobikoe terbuka bagi setiap orang untuk menggunakan platform marketplace online Hobikoe dalam transaksi jual-beli. Dengan sikap saling menghargai, kita dapat menciptakan komunitas antik dan hobi terbaik dalam berbelanja online. Jika Anda menemukan pelanggaran, Anda dapat memberitahu tim Hobikoe dengan melaporkan produk atau pengguna tersebut melalui pusat bantuan Hobikoe. Perlu diperhatikan bahwa hal ini tidak menjamin penghapusan akun atau produk karena masih akan diproses melalui kebijakan Hobikoe. Feedback dari Anda sangat penting bagi kami. Jika Anda memiliki saran dan masukan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik di Hobikoe, hubungi pusat bantuan Kami.

PANDUAN CARA MENJADI PENGGUNA DI HOBIKOE

1.      Buka google dan masukkan link hobikoe.com

2.      Pilih menu DAFTAR di halaman utama

3.      Klik DAFTAR SEKARANG

4.      Isi Nama dan Email Aktif serta Password di Halaman BUAT AKUN

5.      Ceklis dengan mendaftar anda menyetujui syarat & ketentuan kami

6.      Klik Buat Akun 

7.      Buka kotak masuk email, lihat email verifikasi dari hobikoe

8.      Klik pada email verifikasi untuk menuju dashboard hobikoe

9.      Klik Kelola Profil Lalu Isi Data Pribadi (termasuk unduh foto) pada INFO DASAR

10.  Klik Memperbarui Profil

11.  Isi Identitas Diri (Upload KTP / SIM) pada VERIFIKASI AKUN

12.  Klik KIRIM ID

13.  ALAMAT LENGKAP

Setelah selesai Anda bisa mendaftar sebagai penjual ataupun pembeli dengan mengikuti petunjuk lebih lanjut yang di tetapkan oleh hobikoe.

CARA MENJADI PENJUAL DI HOBIKOE

1.      Klik JADILAH PENJUAL

2.      Isi INFO DASAR dengan lengkap (Nama toko, Logo & Alamat)

3.      Klik DAFTARKAN TOKO ANDA

4.      Anda kini masuk ke PENGATURAN TOKO

5.      Isi INFO DASAR pada Pengaturan Toko dengan lengkap (Nama Toko, Upload Foto Toko, Alamat lengkap, Judul Tampak Depan Nama Toko, Isi Deskripsi Nama Toko Tampak Depan)

6.      Klik SIMPAN

7.      Di PENGATURAN SLIDER pilih foto untuk header toko maksimal 5 foto 

8.      Klik SIMPAN

9.      Di Menu Link MEDIA SOSIAL isi link yang media sosial sesuai yang Anda miliki

10.  Klik SIMPAN

11.  Klik Menu BERANDA lalu Klik VERIFIKASI SEKARANG

12.  Muncul menu VERIFIKASI TOKO

13.  INFO VERIFIKASI dengan lengkap

14.  Klik MENERAPKAN

15.  Tunggu Approval dari Admin Hobikoe

16.  Cek di BERANDA untuk VERIFIKASI (logo warna hijau sebelah kanan)

17.  Klik PRODUK

18.  Klik TAMBAH PRODUK BARU

19.  Isi INFORMASI PRODUK

20.  Isi GAMBAR PRODUK (Upload foto gambar utama / gambar galeri dan upload foto gambar kecil)

21.  Isi VIDEO PRODUK bila ada

22. Isi VARIASI PRODUK (warna & ukuran)

23. Isi HARGA PRODUK & STOK

24. Isi DESKRIPSI PRODUK

25. Isi Verifikasi PDF jika memiliki file PDF

26. Isi SEO Meta Tags ( Judul tampak depan / Nama Toko, Deskripsi, Gambar tampil depan)

27. Klik TAMBAH PRODUK BARU

KETENTUAN PROSEDUR TRANSAKSI PERDAGANGAN ONLINE

Semua tahapan perdagangan online, termasuk proses penjualan dan pembelian di Platform  Marketplace Online hobikoe.com dari mulai mengakses, memilih Produk, melakukan komunikasi dengan Penjual dan layanan pelanggan hobikoe.com, membeli Produk, menggunakan voucher, proses pembayaran untuk Produk, pengiriman, penerimaan, dan layanan setelah penjualan mengikuti ketentuan hobikoe.com yang berlaku. Ketentuan masing-masing tahap terdapat di Platform hobikoe.com atau diberitahukan melalui layanan pelanggan kami.

KETENTUAN AKURASI PRODUK

Keakuratan warna, informasi, atau deskripsi Produk yang ditampilkan pada layar monitor Anda bisa jadi tidak sama persis dengan warna atau spesifikasi Produk yang Anda terima. Keakuratan warna pada layar dapat berbeda tergantung pada pencahayaan, pengaturan, atau resolusi pada layar monitor Anda dan deskripsi Produk dapat bervariasi karena kesalahan dalam proses pengunduhan. Namun demikian, kami akan berusaha secara konsisten memberikan informasi yang akurat guna memastikan Produk yang Anda sesuai dengan harapan Anda.

KETENTUAN HARGA

Daftar atau panduan harga merupakan perkiraan harga perbandingan dan dapat atau tidak mewakili harga yang sama dengan penawaran di suatu wilayah atau di hari/waktu yang berbeda. Untuk produk yang ditawarkan oleh kami atau Penjual melalui layanan pasar, daftar atau panduan harga ditentukan dan diatur oleh Penjual.Terkait dengan Produk yang dijual oleh hobikoe.com, Pembeli tidak dapat mengkonfirmasi harga pembayaran produk hingga melakukan proses pemesanan di halaman proses konfirmasi pesanan. Bilamana terjadi perbedaan dalam harga yang tercantum pada katalog online dengan harga penjualan aktual pada halaman proses konfirmasi pemesanan, disarankan untuk mengkonfirmasi dengan layanan pelanggan kami sebelum melakukan pembayaran untuk suatu produk dan dalam kondisi tertentu, Kami dapat melakukan pembatalan dan tindakan lain yang diperlukan untuk melindungi hak-hak Pemasok atau Penjual pada harga jual produk.

KETENTUAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Ketika Anda menggunakan Layanan hobikoe.com, Anda setuju untuk berkomunikasi dengan kami secara elektronik seperti melalui email, pesan singkat, telepon, media sosial, obrolan langsung, pusat pesan, dll. Semua bentuk komunikasi elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti sebagaimana diatur oleh undang-undang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik.

KETENTUAN COPYRIGHT ( HAK CIPTA )

Semua Konten dalam Layanan hobikoe.com, seperti teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kumpulan data dan perangkat lunak merupakan milik hobikoe.com dan penyedia konten yang bekerja sama dengan hobikoe.com, dilindungi oleh UU Hak Cipta yang berlaku.

Kumpulan Konten yang terkandung dalam Layanan hobikoe.com merupakan milik eksklusif hobikoe.com dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Indonesia yang berlaku.

Terkait segala penyalahgunaan terhadap hak cipta hobikoe.com akan di selesaikan secara hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

KETENTUAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Gambar, Kata, Nama, Frasa, Kalimat, Huruf, Angka, Susunan Warna, Bentuk 3 Dimensi, Suara, Hologram, Kombinasi dari unsur-unsur tersebut dan nama hak kekayaan intelektual yang tersedia dalam Layanan hobikoe.com dimiliki oleh hobikoe.com atau pemasok atau Penjualnya. Merek dagang tersebut tidak boleh digunakan untuk hal-hal yang tidak terkait dengan Produk dengan cara apa pun yang menyebabkan kebingungan di antara Pengguna Platform hobikoe.com atau membahayakan hobikoe.com atau pemasok atau Penjualnya.

Bilamana merek dagang lain ditampilkan pada Platform hobikoe.com, yang bukan merupakan merek dagang hobikoe.com atau dilisensikan ke hobikoe.com, Anda menjamin dan menyatakan kepada hobikoe.com bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakan merek dagang tersebut dan penggunaan merek dagang tersebut tidak melanggar hak kekayaan intelektual suatu pihak ketiga.

KETENTUAN HAK PATEN

Satu atau lebih hak paten yang dimiliki oleh hobikoe.com digunakan untuk Layanan hobikoe.com dan sepanjang waktu digunakan untuk mengaktifkan fitur dalam Layanan hobikoe.com. Layanan hobikoe.com dapat dioperasikan dengan satu atau lebih lisensi hak paten yang diberikan.

KETENTUAN UNTUK PENGEMBALIAN BARANG/DANA

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli (“Barang”) dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi Hobikoe.

Garansi Hobikoe adalah layanan yang disediakan oleh Hobikoe, atas permintaan Pengguna, untuk membantu Pengguna dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi. Pengguna dapat saling berkomunikasi secara pribadi untuk menyelesaikan konflik atau perbedaan pendapat mereka atau menghubungi pihak berwenang setempat untuk membantu mereka mengatasi sengketa yang terjadi sebelum, selama atau setelah menggunakan Garansi Hobikoe.

1. Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana

Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:

● Barang tidak diterima oleh Pembeli (sampai batas yang ditentukan/dijanjikan)

● Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;

● Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;

● Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau

● Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi kepada Hobikoe mengenai kesepakatan tersebut.

● Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui link.

Hobikoe akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

Jika Pembeli telah memulai tindakan hukum terhadap Penjual, Pembeli dapat memberikan pemberitahuan formal dari pihak yang berwenang kepada Hobikoe untuk meminta Hobikoe terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi tersedia. Atas kebijakannya sendiri yang mutlak, Hobikoe akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.

2. Tidak Ada Perubahan Pikiran

Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana melalui Garansi Hobikoe apabila berubah pikiran.

3. Hak Penjual

Ketika Hobikoe menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana, Hobikoe akan memberi tahu Penjual secara tertulis. Penjual dapat menanggapi permohonan Pembeli sesuai dengan langkah-langkah yang diberikan Hobikoe dalam pemberitahuan tertulis. Penjual harus menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam pemberitahuan tertulis (“Jangka Waktu yang Ditetapkan”). Apabila Hobikoe tidak mendapatkan tanggapan dari Penjual dalam Jangka Waktu yang Ditetapkan, Hobikoe akan menganggap Penjual tidak memiliki tanggapan atas permohonan Pembeli dan akan melanjutkan untuk menilai permohonan Pembeli tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Penjual.

Hobikoe akan meninjau setiap tanggapan Penjual secara kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli melawan situasi yang dikemukakan oleh Penjual tersebut berhasil atau tidak.

4. Syarat Mengembalikan Barang

Agar tidak terjadi hal yang merepotkan saat mengembalikan barang, Pembeli harus memastikan bahwa barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan barang, harus dikembalikan kepada Penjual dalam kondisi yang diterima oleh Pembeli pada saat pengiriman. Kami akan menyarankan Pembeli untuk mengambil foto dan video barang pada saat diterima.

5. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan

Dalam perihal kesalahan yang tidak terduga dari sisi Penjual (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), Penjual atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian Barang bergantung pada kesepakatan Penjual dan Pembeli

Dalam perihal di mana Penjual dan Pembeli mempersengketakan siapa pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman Barang yang dikembalikan, Hobikoe atas kebijakannya sendiri akan menentukan siapa pihak yang akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian Barang.

6. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dilakukan di Hobikoe, dengan beberapa syarat dan ketentuan yaitu :

Barang yang dibeli sudah sold, atau laku dari seller penjual di Hobikoe

Barang yang dibeli pada saat sampai mengalami kerusakan

Barang yang dibeli tidak sesuai dengan pesanan

Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah memperoleh persetujuan dari kami, dan setelah kami mendapatkan bukti-bukti terlampir seperti :

1. Foto atau Deskripsi dari pembeli jika barang mengalami kerusakan akibat dari penjual yang melakukan packing secara sembarangan

2. Foto atau Deskripsi dari pembeli jika barang, tidak sesuai dengan pesanan

Masing-masing proses pengembalian dana memiliki jangka waktu yang berbeda. Khusus untuk metode refund melalui transfer ke rekening bank milik atau yang kamu tunjuk, jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah kamu memberikan memberikan nomor rekening kepada kami, dan bukti-bukti lampiran dengan menghubungi kami DISINI

PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Hobikoe menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Hobikoe, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Hobikoe
Make Your history with your hobby



Info Kontak

  • Alamat: Jl. Prof. DR. Soepomo SH No.1114A, Warungboto, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55164
  • Telepon: 081227511111
  • Email: cs@hobikoe.com