Kebijakan Penjual

KEBIJAKAN PENJUAL

HAL YANG DIWAJIBKAN

1. Buat tampilan toko Anda semenarik mungkin (penjual)

Pembeli akan lebih tertarik jika Anda menggunakan kualitas foto yang bagus dalam daftar produk tokomu. Tunjukkan keahlian Anda dalam mengambil foto dan berikan foto dengan kualitas terbaik. Jangan lupa berikan informasi tentang produk secara akurat dengan mencantumkan deskripsi produk secara detail. Informasi yang lengkap membantu pembeli untuk berbelanja dengan aman. Melayani pembeli dengan sepenuh hati dapat memberikan kesempatan toko Anda untuk memperoleh rating yang bagus dan mendapatkan masukan yang baik dari para pembeli.

2. Jadilah penjual yang sopan

Kami ingin menjaga lingkungan yang aman bagi setiap orang untuk menikmati pengalaman menyenangkan dalam berbelanja online. Pastikan konten Anda agar tetap pantas dan sesuai dengan norma.Hal ini berarti tidak mengandung bahasa atau kata-kata vulgar, menyinggung sentimen SARA, kata-kata kasar, spam dan lain-lain. Kami mewajibkan untuk saling menghormati dan berkelakuan baik. Pastikan terjadi transaksi yang aman dan menyenangkan bagi setiap orang.

3. Jagalah reputasi toko Anda

Ciptakanlah pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pembeli Anda dengan membalas pesan mereka secara cepat dan tepat. Pembeli dengan tingkat kepuasan yang tinggi akan lebih cenderung untuk berbelanja lagi dan memberikan penilaian yang bagus untuk toko Anda.

Jagalah reputasi toko Anda dengan menyiapkan stok barang yang cukup dan mengirimkan pesanan secara tepat waktu. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pembatalan pesanan maupun pengembalian barang/dana.

Untuk memastikan bahwa setiap pengguna memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan, Hobikoe akan mengirimkan notifikasi peringatan kepada penjual yang memiliki reputasi toko yang buruk. Pada beberapa kasus tertentu, Hobikoe dapat memberhentikan fitur-fitur eksklusif dari toko Anda (contoh: program gratis ongkir, penjual terpilih Hobikoe), menurunkan peringkat pencarian produk Anda, membatasi atau menangguhkan akses ke akun toko Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga reputasi toko Anda:

·         Pantau serta perbaharui stok barang Anda setidaknya satu kali dalam sehari

·         Berikan deskripsi produk dan jasa secara detail dan jelas, dilengkapi dengan foto asli dari produk yang Anda jual

·         Tanggapi pesan pembeli secara cepat dan tepat waktu

·         Pastikan kondisi barang Anda dalam keadaan baik sebelum pengiriman dilakukan

·         Kemas pesanan secara baik dan hati-hati untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman

·         Respon permintaan pengembalian barang/dana secara cepat

·         Jika Anda ingin membatalkan pesanan dikarenakan kejadian-kejadian yang tidak terduga, pastikan untuk segera memberitahukan pembeli dengan memberikan alasan yang jelas

HAL YANG DILARANG

1. Melanggar Ketentuan Umum Produk Hobikoe

Produk yang dijual di Hobikoe harus menampilkan informasi yang jelas dan dapat dimengerti. Kami juga akan membatasi jenis produk yang dapat diperjualbelikan sesuai kebijakan hobikoe.

2. Nama dan rincian produk tidak relevan

Kami ingin seluruh pengguna Hobikoe mendapatkan informasi yang relevan ketika membuka sebuah halaman produk. Pastikan agar Foto, Nama dan Deskripsi Produk anda telah sesuai dan benar-benar menampilkan produk yang ingin dijual. Setiap halaman produk hanya dapat digunakan untuk menjual satu jenis benda dan satu merk saja, kecuali jika produk yang dijual memang merupakan produk yang dijual secara paketan (bundling).

3. Foto produk yang mengandung unsur negatif

Hobikoe merupakan platform marketplace online yang dapat diakses oleh siapapun dan kami ingin menjaga kenyamanan seluruh pengguna. Anda dilarang mengunggah foto yang mengandung bahasa atau kata-kata vulgar dan kasar, menyinggung sentimen SARA, dan lain-lain.

4. Mencantumkan kata-kata spam

Hobikoe melarang penggunaan kata-kata spam agar pengguna dapat mencari produk dengan mudah. Kata-kata spam merupakan kata yang tidak relevan atau tidak berkaitan dengan produk yang dijual. Menambahkan nama merek, kata kunci atau hashtag yang tidak relevan akan menghambat proses pencarian produk, serta dapat menyebabkan produk dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Contoh kata-kata spam yang dilarang:

·         Menggunakan kata kunci yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Jual keris, batu mulia dll. Selalu pastikan nama produk hanya memuat satu jenis barang yang sesuai dengan produk.

·         Mencantumkan barang lain pada deskripsi produk selain produk yang dijual. Contoh: jual batu, tapi di deskripsi produk/jasa lain

·         Mencantumkan angka atau huruf yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Koin majapahit 12356 atau batu pancawarna QWERTYYIOPOPAS.

·         Mencantumkan pengulangan kata berlebihan di nama produk. Contoh: barang antik diskon diskon.

·         Mencantumkan atribut merek yang salah atau tidak sesuai. Contoh: Jika produk yang dijual adalah Lukisan antik, pastikan atribut dicantumkan dengan benar, bukan produk lain yang tidak relevan.

5. Mengupload (mengunggah) produk duplikat

Produk dikatakan sebagai duplikat apabila produk di upload (diunggah) berkali-kali tanpa ada perbedaan signifikan di antara mereka. Penjual dilarang untuk meng-upload (mengunggah) produk duplikat dari akun manapun, termasuk apabila pengguna membuat akun berbeda untuk menjual produk yang sama dan berjualan dengan akun duplikat. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.

6. Menggunakan halaman produk lama untuk mengunggah produk baru

Halaman produk yang sudah memiliki penilaian dilarang keras digunakan untuk menjual produk yang berbeda. Apabila Hobikoe mendeteksi hal tersebut, produk Anda akan dibatasi. Anda dapat mengembalikan rincian halaman produk ke produk awal paling lambat dalam 3 (tiga) hari atau produk akan dihapus.

 7. Manipulasi harga

Memanipulasi harga adalah sebuah pelanggaran dalam peraturan Hobikoe contohnya: mendaftarkan sebuah produk dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan bukan untuk dijual ataupun dibeli oleh pengguna Hobikoe. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.

8. Mengarahkan Pembeli untuk transaksi di luar Hobikoe

Dilarang keras untuk mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi di luar Hobikoe, seperti dengan mencantumkan nama, logo dan link tempat jual beli lain pada nama/deskripsi produk/toko Anda. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Anda juga dilarang mencantumkan kontak pribadi seperti nomor handphone, SMS atau WhatsApp.Platform media sosial yang tercantum di Hobikoe hanya berfungsi sebagai alat penyampaian informasi mengenai penjual agar mendapatkan kepercayaan yang lebih dari pembeli untuk melakukan transaksi di toko Anda.

9. Pemalsuan identitas

Penipuan dan pemalsuan identitas adalah pelanggaran berat di Hobikoe. Hargai hak orang lain dan tuliskan dengan jelas Jika Anda menggunakan foto orang lain (bukan foto sebenarnya).
Berikut adalah contoh pemalsuan identitas:

·         Mengumpulkan dan menggunakan data orang lain tanpa sepengetahuan mereka (seperti data diri, foto, dan data pribadi lainnya).

·         Menyalahgunakan identitas orang lain untuk meningkatkan kredibilitas akun Anda.

Bantu kami untuk menciptakan komunitas yang baik dan kuat. Jika Anda menemukan pemalsuan identitas atau hal yang dijelaskan di atas, segera hubungi pusat bantuan Hobikoe.

10. Ketidaksesuaian produk

Jika ada ketidaksesuaian antara judul, deskripsi, gambar, dan janji dari produk dan jasa, menjadi tanggung jawab penjual. Hobikoe tidak bertanggung jawab terhadap kondisi yang di sampaikan oleh penjual.

11. Penggunaan logo Hobikoe tanpa izin

Setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Hobikoe lainnya untuk tujuan promosi dan/atau tujuan marketing lainnya harus mendapatkan izin resmi dari pihak Hobikoe. Hobikoe berhak melakukan penghapusan dan/atau penyesuaian konten, termasuk membatasi akun pengguna apabila diperlukan, untuk setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Hobikoe lainnya yang terdeteksi tidak memiliki izin.

12. Pelanggaran terhadap syarat layanan dan penipuan

Semua kode promo diberikan kepada Penjual untuk membantu meningkatkan dan mengembangkan penjualan pengguna. Hal-hal di bawah ini dilarang keras dilakukan pada platform kami:

·         Pemalsuan informasi penjualan

·         Penyalahgunaan diskon produk dan Gratis Ongkir

·         Penyalahgunaan Voucher

·         Penipuan dalam bentuk apapun

13. Mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain

Hobikoe berhak membekukan akun dan/atau membatalkan transaksi dan/atau memberikan poin penalti apabila pengguna ditemukan melakukan tindakan yang mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain.

Hobikoe memantau semua akun pengguna dan memastikan bahwa pengguna mematuhi semua peraturan kami. Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat berdampak namun tidak terbatas pada tindakan di bawah ini:

·         Penghapusan akun pengguna secara permanen

·         Pembekuan dana Garansi Hobikoe untuk investigasi jika diperlukan

·         Gugatan perdata dan/atau pidana atau pemberian ganti rugi materiil dan immaterial

Setiap orang memiliki peranan penting dalam menjaga keamanan Hobikoe. Hobikoe terbuka bagi setiap orang untuk menggunakan platform marketplace online Hobikoe dalam transaksi jual-beli. Dengan sikap saling menghargai, kita dapat menciptakan komunitas antik dan hobi terbaik dalam berbelanja online. Jika Anda menemukan pelanggaran, Anda dapat memberitahu tim Hobikoe dengan melaporkan produk atau pengguna tersebut melalui pusat bantuan Hobikoe. Perlu diperhatikan bahwa hal ini tidak menjamin penghapusan akun atau produk karena masih akan diproses melalui kebijakan Hobikoe. Feedback dari Anda sangat penting bagi kami. Jika Anda memiliki saran dan masukan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik di Hobikoe, hubungi pusat bantuan Kami.

PANDUAN CARA MENJADI PENGGUNA DI HOBIKOE

1.         Buka google dan masukkan link hobikoe.com

2.       Pilih menu DAFTAR di halaman utama

3.       Klik DAFTAR SEKARANG

4.        Isi Nama dan Email Aktif serta Password di Halaman BUAT AKUN

5.        Ceklis dengan mendaftar anda menyetujui syarat & ketentuan kami

6.        Klik Buat Akun

7.        Buka kotak masuk email, lihat email verifikasi dari hobikoe

8.        Klik Disini pada email verifikasi untuk menuju dashboard hobikoe

9.        Klik Kelola Profil Lalu Isi Data Pribadi (termasuk unduh foto) pada INFO DASAR

10.     Klik Memperbarui Profil

11.       Isi Identitas Diri (Upload KTP / SIM) pada VERIFIKASI AKUN

12.     Klik KIRIM ID

13.     Isi ALAMAT LENGKAP

 

14.   Setelah selesai Anda bisa mendaftar sebagai penjual ataupun pembeli dengan mengikuti petunjuk lebih lanjut yang di tetapkan oleh hobikoe.

CARA MENJADI PENJUAL DI HOBIKOE

1.       Klik JADILAH PENJUAL

2.       Isi INFO DASAR dengan lengkap (Nama toko, Logo & Alamat)

3.       Klik DAFTARKAN TOKO ANDA

4.       Anda kini masuk ke PENGATURAN TOKO

5.       Isi INFO DASAR pada Pengaturan Toko dengan lengkap (Nama Toko, Upload Foto Toko, Alamat lengkap, Judul Tampak Depan Nama Toko, Isi Deskripsi Nama Toko Tampak Depan)

6.       Klik SIMPAN

7.       Di PENGATURAN SLIDER pilih foto untuk header toko maksimal 5 foto

8.       Klik SIMPAN

9.       Di Menu Link MEDIA SOSIAL isi link yang media sosial sesuai yang Anda miliki

10.   Klik SIMPAN

11.   Klik Menu BERANDA lalu Klik VERIFIKASI SEKARANG

12.   Muncul menu VERIFIKASI TOKO

13.   Isi INFO VERIFIKASI dengan lengkap

14.   Klik MENERAPKAN

15.   Tunggu Approval dari Admin Hobikoe

16.   Cek di BERANDA untuk VERIFIKASI (logo warna hijau sebelah kanan)

17.   Klik PRODUK

18.   Klik TAMBAH PRODUK BARU

19.   Isi INFORMASI PRODUK

20.   Isi GAMBAR PRODUK (Upload foto gambar utama / gambar galeri dan upload foto gambar kecil)

21.   Isi VIDEO PRODUK bila ada

22.   Isi VARIASI PRODUK (warna & ukuran)

23.   Isi HARGA PRODUK & STOK

24.   Isi DESKRIPSI PRODUK

25.   Isi Verifikasi PDF jika memiliki file PDF

26.   Isi SEO Meta Tags ( Judul tampak depan / Nama Toko, Deskripsi, Gambar tampil depan)

27.   KLik TAMBAH PRODUK BARU